復命有感(轉貼)

作為一個管理者，我們常常遇到這樣的問題，我們辛辛苦苦交待的事情，下屬就是不積極。當然，如果你一直催促，情況會好些。在我們的公司還小的時候，我們管起來還得心應手，但人一多起來，往往就力不從心。究其原因，就是沒有建立起復命制度。
　　那么究竟什么是復命呢？復命，英文翻譯是：Report on completion of mission，就是執行命令后回報。最早出自于《左傳。宣公四年》——遂歸復命。復命是對領導安排給自己工作的承諾，在限定時間內必須給出的一個結果。其實從我們上小學開始，老師就告訴我們，有事外出要請假，回來要報告。這就是最簡單的復命。復命，簡單的講就是對工作任務的無條件接受、無條件完成和兌現并在第一時間給與答復和反饋。復命，就是不辱使命。
在一些著名的企業里，“復命”是員工必備的理念之一，同時也是他們的第一行為準則。在聯邦快遞公司，復命意識早已融入到每個人的血液之中；在微軟，復命這個字眼貫穿著每一個人的行動的全部；在惠普，沒有復命理念的人將被無情淘汰……
所以，我們有必要建立復命制。復命制的核心是有命必復，只要一件事布置下去，就必須復命。怎么復呢？有個時間限制，一般是4小時復命，也就是在規定的時間內復命，也叫及時復命。4小時復命制符合了古語“今日事、今日畢”的要求，就是一件事不能無限制的拖延。4小時復命制并不是指4小時內完成任務，而是領導布置一項工作時，員工若不提出異議就要按時完成，并在完成工作后馬上答復。在這里，4是一個概數，表明要及時，迅速。
　　復命的時候，我們一般可以采用五各“W”來：What，什么工作任務；When，什么時間完成；Where，什么地點完成；Who，找什么人或需要什么人完成；how，怎樣去完成？
　　實行復命制之前，領導總是沒有時間，而下屬總是無事可做；任務分配了下去，最后沒了下文，不了了之；如果你問起來，員工總是道理很多，讓你覺得他事情沒做好是有原因的；實行復命制以后，不再是老總去找下屬討結果，而是下屬主動來復命；不再是下屬做完才知道，而是下屬在限定的時間點來復命；不再是下屬帶著問題來找你要答案，而是下屬帶著他的解決方案來復命。
　　沒有復命，再好的創意無法執行，再好的計劃無法實施，再好的市場沒有人去開拓，總之，沒有復命，一切等于零！嘗試一下復命制吧，你會發現管理原來如此輕松！

缺乏復命精神的企業
1 老總總是沒有時間，而下屬總是沒工作；
2 任務分配了下去，最后沒了下文；
3 員工總是道理很多，讓你覺得他事情沒做好是有原因的；
4 結果與最初制定的計劃大徑庭，沒有人追究，只能不了了之。

具有復命精神的企業
1 不再是老總去找下屬討結果，而是下屬主動來復命；
2 不再是下屬做完才知道，而是下屬在限定的時間點來復命；
3 不再是下屬帶著問題來找你要答案，而是下屬帶著他的解決方案來復命。
復命精神能夠解決的問題：
1 有命必讀：只要事情布置下去，就必須復命，必須給我一結果；
2 限時復命：有時間限制，在規定的時間內復命，必須在規定的時間內給我一個結果；
3 結果第一：一件事不能無限制的拖延和沒有結果。

一流員工復命，末流員工“逃”命。
復命——優秀員工的第一行為準則