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計調的主要職責 計調部是旅行社工作的核心部門，計調工作直接影響和決定著公司的正常運轉，為了 提高工作效率，增加工作效益，計調部經理應本著盡心盡責、求實創新的態度，履行如下 職責
1、負責對外接待、安排旅游團隊、發報計劃、公關協調、組織接團等。
2、廣泛搜集和了解不斷變化的旅游市場信息及同行相關動態，對其他旅行社推出的常規、 特色旅游線路要認真分析，為更好地策劃本社的旅游產品做出方案。
3、不斷地修改、制訂和完善本社各條旅游線路及其行程安排，不斷推陳出新，制訂出符合 當前旅游市場需求、能滿足游客要求的旅游線路及適當的旅游價位。
4、在操作、協調、安排團隊省內外旅游時，對有關交通、導游服務及住、食、購、娛等活 動，要盡可能考慮周到，在確保團隊接待質量的前提下，力爭“低成本、高效益”。
5、在每個旅游團行程結束后，有關導游、司機報賬時，要嚴格把關，并與財務部門仔細核 對每一項賬口，確保準確無誤。
6、在每個帶團導游出發前，應把帶團的詳細資料、注意事項，以及在此線路中可能出現的 問題和解決建議作出全方位的考慮并告知導游人員，盡可能做到防患于未然。
7、為提高本社的工作效率，計調部經理應監督計調人員，在工作中要及時按日、月、季掌 握各線路的成本及報價，同時要及時通知各部門，以確保對外報價的統一性、可靠性、可行 性和準確性。
8、要時刻與各業務部門加強聯系，及時了解、掌握、分析反饋的信息，然后進行消化、吸 收、落實。
9、每個團隊操作，必須要求做到售前售中、售后完美服務，即出團前的親情服務；團隊 旅游過程中的質量跟蹤監控；團隊行程結束后的回訪及建立檔案。
10、必須時刻注意同行動態，特別是要注意剪貼各種媒休廣告建檔保存逐個進行分析。 具有五大素質 一、責任心。一名好的計調會讓導游和旅行社省心； 二、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預警機制； 三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧； 四、有風險和法律意識，對旅游相關法規要了如指掌； 五、市場意識。這一點是目前計調普遍缺乏的。
盡管總社的分工細化， 在制定線路、 新產品的開發及采購上要求計調必須具備強烈的市 場意識。要對旅游市場、各旅游目的地的變化、各地接待單位實力的情況等有所了解；按季節及時掌握各條線路的成本及報價，確保對外報價的可靠性、可行性及準確性，還要不斷地 對工作進行創新。

目前，高水平、高素質的計調人才實在難求。一方面是因為旅游從業人員門檻低，文化 素質和經驗不足。另一方面就是分工細化后，計調僅僅是熟練的流水線作業，而不關心其他 業務工作，所以真正達到要求的人員很少?，F實中，有些小旅行社計調是導游、外聯、計調 集于一身，而如此大的工作量會令其心理不平衡。
計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計?？梢哉f，“事無巨 細，大權在握”，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。
計調崗位十分需要高素質、 高水平的人員， 一個優秀的導游或外聯人員能直接給旅行社帶來 客源效益，計調人員的價值也同樣重要。這位幕后英雄的優秀與否，是旅行社經營運作的一 個重要原素。
具有的職責范圍
1、規范所有業務的供應商合同，包括車隊。所選擇的地接社需有營業執照有效復印件、 公司地址、電話、傳真、法人及業務聯系人姓名。匯總后統一交給辦公室保存，留檔。
2、 每月需提交至少 2 條下個月的主打線路，暑假期間至少要有 4 條自己的產品。
3、黃金周或 碰上大型團隊的導游分配上有權進行更改或調配。
4、如出現投訴事件，負責處理，如處理 不了再上報
5、每月的 30 號前將上個月的詢價表、報價表、匯總表等收齊匯總到


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