期待中國市場出現旅游航母
2011年01月24日 08:29 來源：深圳商報

深圳商報記者 郝麗萍通訊員郭 明

近日，記者采訪了深圳市寶中旅行社有限公司董事、總經理及深圳市寶中投資顧問有限公司董事、總經理方朝暉。如今的寶中旅游令人刮目相看，它不再是深圳一個普普通通的組團旅行社，也不僅僅滿足深圳市規模第一、組團量第一的行業地位，它已經雄心勃勃地用兩年不到的時間快速成為覆蓋全國省會城市和直轄市的旅游巨頭。

幾乎每月開設一家子公司

記者：寶中旅游2007年開啟寶中模式的時候，就想到過在深圳成為行業龍頭甚至想到過走向全國嗎？

方朝暉：一開始的時候沒有想那么多，只是希望在行業里創造一個新的商業模式，并且充滿了信心。當時，只是想怎么去印證這個模式的成功，完全沒有想過走向全國?？赡苁切履Ｊ降男Ч笆袌龇错懺絹碓酱?，很多內地旅行社來寶中旅游觀摩和學習，當各地有需求以后我們才考慮是不是可以拿到其他地方去復制。

記者：寶中模式是怎么產生的？寶中旅游最終要實現什么樣的目標？

方朝暉：中國經濟在迅猛發展，其他領域在商業模式上做了很多的突破，寶中模式結合行業的特點，主要破解旅行社在做到一定程度無法突破瓶頸做大做強的難題?，F在寶中模式已經不僅僅是寶中旅游的模式，同時也成為了一種業態，也有很多旅游企業在效仿。我們要成為全國最大的旅游零售商。旅游服務是一種讓人們開拓眼界從而達到身心健康的一種服務，我們的使命就是讓人人愛旅游，通過游客滿意度來實現我們的價值。

記者：都說創業是一條長征路，可寶中旅游的發展速度那么驚人，如何理解這之間的矛盾？

方朝暉：寶中旅游幾乎每個月都在全國開設一家規模較大的子公司，企業在發展中既要跑得快，還得站得穩。連鎖企業最大的優點就是復制功能非常強，很多人只是看到了我們各地發展的速度，但是，在此之前，每個子公司的成立與發展，其實我們都做了長時間的醞釀和準備，比如：徹底溝通和交流還有系統地培訓等。在我們邁向全國的步伐之前，深圳已經用了三年時間來實踐，我們也將寶中模式拿到了廈門和四川去驗證，經過幾次的驗次成功之后，我們才加速，坦白講前期還是一個“慢跑”的過程，快速擴張之后仍要走一條長征路。

品牌推廣搶占先機

記者：寶中旅游的核心理念是跳出旅游做旅游，廣告在全國鋪天蓋地，寶中旅游靠什么賺錢？

方朝暉：旅游行業相比其他行業有其落后的一面，大部分老板還停留在做生意的層面上，直說了就是今天賺今天的錢，明天賺明天的錢，很少有3、5年甚至10年以上的規劃概念。我認為企業家最基礎的特征就是眼光和膽識，敢于先舍后得，知道什么時候該投資，什么時候該賺錢。旅游行業的關聯產業很多，產業鏈的上下游伸延的空間也非常大?？窟\作團隊賺取的利潤早已經是微乎其微，應該把利潤留給加盟的門店和旅游目的地供應商，還要幫助他們拓寬利潤空間。

行業內都說寶中旅游的宣傳廣告是在燒錢，深圳平面媒體因為寶中旅游廣告投入的帶動，2007年歷史上第一次投放量進入前十名，全國很多平面媒體也因為有了寶中旅游的廣告的帶動，令旅游?？瘡臒o到有。如果把過去和現在相比，這種宣傳手法真可以形容為“燒錢”?？墒潜绕鹌渌袠I，像商品和其他服務業，目前的宣傳無論投放量還是投放形式僅僅只是初級階段，還有無窮大的延伸空間。

縮小差距迎頭趕上

記者：如何將夢想一步步變為現實？

方朝暉：寶中旅游全國的發展完全是遵循本土化的原則，過去是我們找別人合作，甚至是挨家去登門拜訪，現在是太多人找我們合作，我們要在比較中做選擇。那是因為太多人看到了我們的驗證與發展。

這幾年深圳營業額都是以億為單位向上遞增，其他子公司也同樣可以做到。在這個過程當中，我們整個團隊受到極大的鼓舞，我們成為了拉動內需的先行者；我們成為行業健康有序發展的規范者；我們培訓了一批又一批的旅游從業人員，解決了畢業生和社會人員就業問題；我們將先進的理念和自動化辦公設施引入內地，縮短了內地比深圳落后5～10年的行業發展距離。

記得1992年我到香港康泰旅行社工作，那時我就體會到，香港旅游業發展要比深圳早10年以上，我們必須迎頭趕上，而這一年我走遍大江南北，發現很多城市旅行社連個像樣的游客報名電腦網絡系統都沒有，每接待一名客人都要重復地打電話問還有沒有空位報名，類似的感觸和體會也油然而生。

我們要無愧于從深圳走向全國的深圳旅游標桿企業的稱號，逐步將夢想變成現實。

勇于創新敢為人先

記者：寶中旅游每到一處，各地所有媒體爭相報道，“狼來了”、“大鱷進駐”、“組團王”等，真的是行業內的人那么想的嗎？

方朝暉：前些年，國家說要對外打開旅游資質的大門，我們經常參加會議討論，如何應對外國旅行社的進駐對我們的沖擊，雖然有種種跡象，現在還沒有看到實質性的影響，但這并不意味著這一天不會到來。一個新的模式也好，一個新的品牌也罷，進入一個新區域肯定會引起強烈關注。我聽說當地有的大旅行社以前不是經常開會，因為寶中旅游來了，連開了好幾個緊急會議。實際上任何地方引入競爭一定會產生相互提升的效應，將這個行業炒熱了也就將蛋糕做大了，我常提醒我們的團隊一定要對得起行業主管部門和行家們對我們的關心和關注，別人說你是狼結果你卻是一只羊那就麻煩了。

記者：不拘傳統進行革新才能與眾不同，過去和未來寶中旅游是如何一直保持創新的？

方朝暉：我最喜歡寶中旅游得到的一個獎項是：中國最具創新精神的旅游機構。在過去創新之路上，最深的體會是我們太多的管理者常常被傳統意識所束縛，很多子公司老總很愛說一句話：“我們這兒情況可能你不太了解，和你們那兒情況不一樣?！蔽也淮笳J同這句話，是，肯定有不一樣的地方，比如人口結構、經濟水平，比如業內的觀念、游客的旅游意識等。但是，行業對先進生產力的訴求，游客對旅游產品和服務的期望都是一樣的。傳統觀念和惰性給了我們太多的不可能，我們把不可能變成了可能，就是超越了自我，就能實現創新。未來寶中旅游將借鑒更多其他行業成功的經驗，比如投入和重視產品研發，實現更多獨特和人性化的旅游產品設計，加大品牌提升力度，將原先認為不可能標準化的各個環節轉變成為規范的標準化，通過大膽的探索與突破，便能在創新之路上節節攀升。

集約運營全國聯動

記者：2010年寶中旅游在全國發展了十幾家子公司和1000多個門店，到2011年還要實現20多家子公司和2500多個門店的宏偉藍圖，在運作體系上將發生怎么樣的連鎖效應？

方朝暉：企業都知道渠道為王的道理，任何一個商業模式，就算再先進，如果只是局限某一個區域，必將再次遇到更大瓶頸，這也使更多企業明白了“單打獨斗沒有未來”這一事實。在旅游行業來說這一方面尤為凸顯，任何一方資源，它的目光一定是投向全國，而不僅僅是哪一個區域，如果在全國有幾千個的渠道為其輸送客源，對資源方來說當然是求之不得的事情。當渠道越發成熟之時，便成為集約化運營和規?；少彽牧己脮r機。

現在，很多游客向往的地方，因為受到了交通工具的制約而無法成行，政府部門和旅游景區都想要實現包機和專列解決這一難題，但卻苦于沒有持續穩定的收客渠道，對于寶中旅游類似這種困難應該說是件很輕松的事情。最近江西上饒市政府與香港旅發局達成了客源互動、一程多站的合作意向。寶中旅游承接了兩地2011年十趟專列的互動方案。這樣的大型活動策劃在國內是比較罕有的。而這僅僅是寶中旅游2011年全國聯動眾多大型活動項目之一。

女ＣＥＯ勇擔重任

記者：作為一名知名企業的ＣＥＯ，并且作為一名女性，擔當了可能很多男性都很難擔當的重任。在過往艱辛與收獲并存的道路上最大的感觸是什么？

方朝暉：很多人一見我就用女強人來形容，也常常被十大品牌女性、十大杰出女性的光環給籠罩。我真不喜歡女強人的稱號，現代的職場女性工作的時候有強悍精明的一面，而生活當中也有更多浪漫時尚感性的一面。我也從不去領純為女性設置的獎項，因為時至今日，工作上不應當再有男女差別。從深圳走向全國，我遇到了很多杰出的女性，但是很明顯，深圳和很多發達城市一樣，女企業家、女老板很多，而內地相對要少一些。如果中國的女性都能給自己更多的自信，吃男人能吃的苦，社會上能給女性更大的空間，中國將出現更多女性杰出人才。

圓中國旅游航母夢

記者：有人預測2015年中國將成為世界上第一旅游強國，您認為旅游業將在未來幾年實現怎么樣新的升級？

方朝暉：金融危機來臨之時，我們也很擔心，旅游行業將遭遇巨大的沖擊，但是這兩年中國旅游消費市場仍然呈巨大的上升趨勢，據旅游行業調查顯示，近幾年深圳市民出游率每年都增長30％以上。2010年，深圳旅游業總收入628．3億元，比上年增長15．45％。中國經濟強勁的抗風險能力及一日千里的發展趨勢，給了我們這個行業十足的信心。

同時，高端旅游消費的比例也在逐年提高。中國旅游企業明顯地在經歷市場的一次大洗牌，大型旅行社做強做大，中型旅行社做專做細，小型旅行社成為大型旅行社的代理商等，這一切成為行業發展的趨勢。

我們期待中國出現類似美國運通、日本ＪＴＢ等國際旅游大鱷的中國旅游航母。也堅信我們的企業將成為其中的一分子。另外，我們每年也接待大量外國入境的游客，而對于大部分外國人來說，中國始終是一個古老、神秘而又令人向往的國度。也有很多人以為，中國依然非常保守落后，那是因為他們從未踏足中國。

中國的旅游企業作為旅游大使，應當承擔中國文化經濟向國際傳播的義務，讓更多的人認識中國、了解中國、熱愛中國，相信不用多久，中國成為世界第一旅游大國的夢想一定能夠實現。

　　記者從北京天地通途科技公司李經理（電話：010-51652787）處了解到，北京天地通途科技公司多年來致力于旅行社ERP軟件開發，采用最新技術，開發了旅行社內部在線銷售管理系統、旅行社行業分銷系統等多種網絡軟件，極大地提高了旅行社內部管理效率和管理水平，為旅行社削減管理成本，提高競爭力做出了有益的工作。