中國的旅行社群體，大部分是個體戶起家，大部分的組織形式至今還是在夫妻店的形式。夫妻店里的員工少則三四個，多則十幾個。很多旅行社老板認為，自己比不上景區人多勢眾，自己手下就這么幾個員工，一眼都能看過來，大家平時也是抬頭不見低頭見，沒有必要像景區一樣：開晨會、周例會、月例會、季度會等。

　　譚小芳老師還聽過許多旅行社經理說，有事就把自己的員工召集起來開個會，沒事就不開會。整天開會，還干活吧？再說，整天開會哪有那么多可說的？耽誤時間而且是形式主義。

　　筆者認為，旅行社再小，也是一個組織，一定要讓自己的員工過組織生活，而組織生活的最直接的體現就是有沒有定期的例會制度，特別是周例會。旅行社雖然不比景區，麻雀雖小，不一定五臟俱全，旅行社內部管理，相比景區而言，很多制度和管理可以省略和簡化，但例會制度是不能省的。

　　例會制度，特別是周例會制度，在中國所有的旅行社群體里面，能每周開并持續堅持開的應該是鳳毛麟角。很顯然，很多旅行社沒有意識到開周例會的好處。我認為，

　　周例會第一大好處就是克服員工的惰性。人都是有惰性的，而且在同一工作崗位上工作時間越長，惰性就越大。時間長了，就成了混日子了。如果沒有外界的壓力，員工不會主動、積極地去思考、總結、反思自己的工作，只是當一天和尚撞一天鐘。而周例會就是一個很好的外力，迫使員工去總結和反思自己的工作。這對旅行社老板也同樣適用。

　　周例會的第二大好處就是增進團隊的交流溝通。一是如果旅行社老板比較忙，平時雖然與員工抬頭不見低頭見，但交流的機會相對比較少；二是平時非正式的溝通和周例會這種正式的溝通還是有很大區別的。其實周例會是給予員工與員工之間，員工與老板之間一個正式的溝通平臺，在這個平臺上大家可以暢所欲言，對平時工作中的問題點和重要的工作內容進行深度的溝通和交流，這是平時的非正式溝通無法取代的。

　周例會的第三大好處就是增進團隊的凝聚力和競爭力。不過組織生活，不開周例會，往往讓員工游離在組織之外，沒有時刻意識到自己是組織的成員，對這個團隊沒有歸屬感和向心力。周例會還是一個很好的學習平臺，員工與老板在周例會上可以進行經驗的交流與分享、重點工作內容的深入探討，都是員工學習與進步的途徑。只有能保持不斷學習狀態的團隊才可能是有競爭力的團隊。

　　此外，我通過對40多位風景區營銷總經理和區域經理的訪談和溝通，結合日常的管理培訓和組織實踐的案例，做了一個深度剖析，提出了一些新的建議，用以對尤其是中小旅游企業的營銷管理帶來些許幫助。

　　首先，營銷例會的主題必須是鮮明、直接、聚焦且是景區當前必須立即解決的問題。所以要提前通知與會者會議的主題并拿出相應的時間做好準備。譚小芳認為：一個沒有主題的會議猶如打一場沒有目標敵人的仗一樣，越打越迷糊，越打越盲目。比如，就該問題在責任區域市場的表現、區域經理個人的看法和處理方式、改進的具體規劃等。

　　其它的個別問題留待會后管理者和相關區域經理“一對一”解決或者管理者指定其它區域經理與之溝通解決。

　　整個會議從開始到結束必須圍繞主題展開發言、討論，主持人要把握好會議氣氛、節奏和尺度，千萬不要扯來扯去扯到十萬八千里之外去了。筆者參與過一家景區的營銷會議，本來是討論如何開發縣級旅游市場的，結果扯到薪酬體系的問題上去了，而且這一扯會議既定時間都過半了。另外，記錄員務必將正反意見都詳細逐個地記錄下來，以備日后管理者進行分析。

　　當然，主持人要充分調動發言的積極性，讓“頭腦風暴”發揮到淋漓盡致，管理者才能夠進行比較科學的工作部署。只可惜，有些景區的管理層早已“胸有成竹”，將一些不同于己見的觀點打入“冷宮”，所謂的討論已經是為了“秀”過場，實在是不可取。

　　“三人行，必有我師”的古訓路人皆知，那么當同是一個景區甚至同是圍繞某些營銷方案、營銷規劃的討論應該是更有學習的必然了。無論誰的發言即使是幼稚、可笑的發言，都有可能給你帶來點滴啟發。只要你認真地聽，哪怕你早已是該問題的解決者，也不妨看看別人的方式和方法，起碼可以讓你認識到或許競爭對手的景區也會用一些諸如此類的“低級”辦法，從而讓你更容易對競爭對手的反應而做出及時的變化和調整。營銷例會學到的東西是書本上無法比擬的。

　　優秀的管理者應該也是個不錯的培訓師。譚小芳認為：管理者從各種渠道學來的知識，應該義無反顧地以各種形式授之于自己的下屬，只有把下屬都教會了，管理者就更為輕松，就可以騰出更多的時間去做更好更準確的分析、判斷。而營銷例會恰恰就是這一舉措的集中表現。那么，景區的管理者是要時刻準備著收集信息、整理資料、創新思維而在合適的時候和下屬分享的。

　　在筆者看來，有些風景區的營銷例會開成了表彰會和批斗會。上月業績表現良好，就激情澎湃，似乎永遠有使不完的勁永遠有打不敗的仗一樣，個個雄赳赳氣昂昂，整個會議下來，“表彰會”確實士氣大增，卻把會議的核心內容給丟到九霄云外了，而這些核心內容遲早會以問題表現出來。

　　當上月業績沒有達到預期，這個時候往往“火藥味”極濃，一不小心會把每一個人都罵得狗血淋頭。而這時的“各方諸侯”都謹言謹行了，還能有(敢有)什么建議？

　　所以，筆者以為，無論上月或過去的業績如何，那都是過去的事情了。作為管理者應該要趁例會的機會，鼓勵大家進行反省并努力提出補救措施和下一步行動方案。偶爾的表揚和批評都是有必要的，但不能作為主題進行。只有讓大家平靜、理智地面對一切，例會才會不斷拋出新的思路，管理者不就更好地進行新的規劃和指導嗎？

　　當營銷例會結束時，各個區域經理也許“心動”了，摩拳擦掌，信誓旦旦，表決心，立軍令狀等?？僧攷е幌盗械闹噶罨氐礁髯允袌龊蠓炊恍袆恿?，這是筆者最常見的情況。其實，這主要是管理者缺乏對該月工作內容明確的考核。很多公司的業績考核方式一成不變，甚至三五年都是千篇一律，這種考核形同虛設，正好給某些管理者和區域經理鉆了空子、投機取巧。譚小芳老師建議將該月的必要考核內容根據輕重緩急給予一定的權重。大可以將一些比如“制度遵守”之類的空頭指標考核刪去，考核那些真正需要的東西，這才是例會后跟蹤的重要性所在。

　　筆者以為：開會，要開完就會！不是一句空話。旨在提醒景區的管理者充分認識營銷例會的重要性。這個“會”不一定是指全部都明白、全部都適合實踐成功，而是通過開會前的“會通知、會準備”和開會中的“會發言、會培訓”而做到會后最核心的一點：“會創新、會不斷實踐”，這樣，景區一線市場員工才可以推陳出新，將營銷例會當作一件非常重要的營銷活動來執行，那么，整體業績的提升自然不在話下了。